筆者從相王現(xiàn)代了解到，今年四季度到訪淮海康養(yǎng)中心參觀、體驗(yàn)的人數(shù)超150人，入住人數(shù)同比增長200%！充分體現(xiàn)了廣大老年人對(duì)相王高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)的認(rèn)可。

為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，不斷滿足老年人需求，今年以來，相王現(xiàn)代堅(jiān)持“全面調(diào)研、精準(zhǔn)定位、夯實(shí)服務(wù)、多方營銷”工作理念，實(shí)地走訪蕪湖、上海等地養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，了解先進(jìn)運(yùn)營模式、服務(wù)內(nèi)容、經(jīng)營理念等，對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)、借鑒提升，找準(zhǔn)打開市場(chǎng)的切入點(diǎn)和突破口。并結(jié)合自身特點(diǎn)，召開專題會(huì)議，認(rèn)真梳理目標(biāo)客群、差異化服務(wù)等內(nèi)容，進(jìn)一步細(xì)化工作舉措、強(qiáng)化內(nèi)部管理、抓實(shí)養(yǎng)老服務(wù)，有效提升機(jī)構(gòu)運(yùn)營效益。

同時(shí)，采取“線上+線下”等方式，創(chuàng)新營銷模式，加大宣傳力度。通過微信、抖音、視頻號(hào)等媒體，發(fā)布短視頻作品近300條，“淮海康養(yǎng)”抖音賬號(hào)位列淮北地區(qū)養(yǎng)老院關(guān)鍵詞搜索首位。通過組織養(yǎng)老工作人員，深入社區(qū)免費(fèi)為老年人測(cè)量血壓、血糖，開展健康養(yǎng)老宣傳咨詢等50余次，持續(xù)提升社會(huì)知曉度。

下一步，相王現(xiàn)代將堅(jiān)持以客戶為中心發(fā)展思想，突出需求導(dǎo)向，不斷升級(jí)養(yǎng)老服務(wù)模式，推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，發(fā)展智慧養(yǎng)老，打造具有淮海特色、值得托付的產(chǎn)品服務(wù)，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。（王琳）